醫院保潔工作流程（阿姨外包）

為便于科室和保潔公司很好的配合，提高保潔工作質量，特制定保潔工作流程和周保潔工作內容：

一、 日常工作流程

1.病房區域工作流程

1.1工作時間：5:30-17:00（A班：5:30-9:30,  B班：5:30-17:00）

1.2工作范圍：病房、走廊、醫生辦公室、護士站、治療室、護士值班室、茶水間、保潔房等

1.3日常工作流程：

1.4周保潔工作安排：

在完成日常保潔工作后，每周按規定完成以下工作內容：

1.5月、年保潔工作安排：

注：工作期間如遇新病人入科須先準備好病床及床上用物，如遇突擊情況適當延遲下班。完成日常工作后，保潔人員須巡視所管轄的區域，及時清除地面垃圾保證地面清潔干燥，無障礙物。蜘蛛網巡查時發現馬上處理。

2.門診區域工作流程

2.1工作時間  上午6:30-11:30，下午13:30-17:00

2.2工作范圍：門診區域的大廳、候診廳、候診椅、走廊、公共廁所、診室、天棚、治療室、醫生休息室。

2.3日常工作流程：

2.4周保潔工作安排：

在完成日常保潔工作后，每周按規定完成以下工作內容：

2.5門診月、年保潔工作安排：

注：完成日常工作后，保潔人員須巡視所管轄的區域，及時清除地面垃圾保證地面清潔干燥，無障礙物。蜘蛛網巡查時發現馬上處理。

3急診保潔區域

3.1工作時間  急搶大廳24小時值班制，其余區域6：30-17：00

3.2工作范圍  急搶大廳、診室、候診椅、輸液室、墻面、走廊、天棚、廁所、治療室。

3.3日常工作流程：

周保潔、月保潔同門診

注：日常工作完成后保潔員巡視所管轄的區域，及時清除地面垃圾。

二、突發狀況處理流程

1目的

對影響環境衛生的意外情況制定應急處理措施，保證在發生各類突發事件時，各保潔人員都能及時做出正確、快速的應急反應，在馬上行動處理突發事件時有章可循，避免錯誤措作導致事件繼續蔓延，避免或盡量減少不良事件的發生，同時為醫院提供專業精細的清潔服務。

2 人員配置

區域保潔員、保潔主管、院方監管人員。

3應急措施

3.1梅雨天氣清潔應急處理

梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。應急處理方法：

3.1.1在所轄區域的主要入口放上防水地毯，在大廳等人員出入頻繁的地方放置警告牌，提醒客人“小心地滑”；

3.1.2加快工作速度，保潔主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面和墻面的水跡；

3.1.3若返潮現象比較嚴重，應用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水；

3.1.4安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿塑料硬底以防滑倒。

3.2 暴風雨天氣清潔應急處理

3.2.1區域保潔主管勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作；

3.2.2天臺、大樓平臺的明暗溝渠、地漏派專人檢查，特別在風雨前要巡查，如有堵塞，及時疏通；

3.2.3檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻；

3.2.4各崗位清潔員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。

3.3地面濺污、嘔吐物、排泄物的應急處理

3.3.1發現地面嘔吐物→立即放置警示牌(醫務人員、病人或家屬)→并拔打警示牌上的電話→告知地點.

3.3.2區域保潔人員5分鐘內到達現場。

3.3.3少量（＜10mL）濺污可先清潔再消毒；或使用消毒濕巾直接擦拭。清潔消毒一步完成.

3.3.4對于大量（＞10mL）濺污，先采用可吸附材料（如紙巾、布巾）覆蓋在污染物上。根據污染物性質選擇消毒劑，嘔吐物、排泄物等可采用含氯消毒劑（有效氯為1000—2000mg/L g∕L）。消毒劑直接傾倒至覆蓋材料上，用量控制以不四處流淌為宜，作用30min。用覆蓋材料包裹污染物，丟入醫療垃圾袋中?；蚴褂孟靖山碇苯游?、擦拭消毒。