商場保潔托管工作方案及報價

一、人員配置

保潔主管：1人

保潔員工：8人

二、設備配置

洗地機：1臺

塵推車：2臺

保潔推車：4臺

三、工作細則

1、商場保潔管理

2、商廈清潔服務細則及要求

四、保潔報價

日常保潔材料費明細表

年合計：12850元

月額：1070元

保潔人工費用明細表

保潔費用總表

年合計：元

四、培訓考核制度：

公司將對主管、保潔員實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。

五、管理檢查制度：

為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在百貨商城實行四級檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、商場環衛主管每日巡查：主管對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。

3、公司計劃檢查：由公司相關項目負責人對清潔工作按清潔計劃、合同組織各工作人員進行全面檢查、評估并及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。主管定期向天唯實業公司匯報工作。

4、接受百貨商城負責方定期抽查。

六、主管職責：

1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。

2、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。

3、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。

4、分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。

5、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質量。

6、對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。

7、根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。

8、向好幫手家政保潔公司匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。

七、駐場員工紀律：

1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守好幫手家政保潔公司的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受廣源商廈有關條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。

3、清潔工人必須服從立萍保潔公司管理人員指揮，工作保持高水準。

4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。

5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與商廈員工及顧客吵架。

6、遵守立萍保潔公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。

八、駐場員工素質標準：

1、熟悉具體的清潔工作程序。

2、經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

3、年齡50歲以下，身體健康，樂于從事清潔工作。

4、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。

九、駐場員工形象規定：

（一）著裝規定

1、統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

（二）形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、男工不準留長發，蓄胡子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。

3、工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。

4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。

5、愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守天唯實業公司規定的文明禮貌用語。

十、正常班工作日程