保潔外包公司--保潔崗位外包管理

1. 目的

   維護保潔外包項目品質，加強過程控制。

2. 范圍

   適用于實行保潔外包項目。

3. 職責

3.1 保潔主管負責抽查外包項目的人員出勤狀況。

3.2 保潔主管負責對外包項目的日常工作檢查和監督。

3.3 后勤部負責對保潔工作進行抽查。

3.4 后勤部定期對保潔工作按照相關標準進行全面檢查。

4. 管理規程

4.1 員工的培訓內容和要求

4.1.1 新員工入職培訓

4.1.1.1入職培訓的目的：幫助新員工了解行為準則、規章制度、清楚崗位職責

       及工作內容、崗位技能，使新員工盡快勝任崗位要求。

4.1.1.2 員工入職培訓內容：

        ①管理制度培訓

②員工禮儀禮貌培訓

③工作標準、工作流程的培訓

        ④工作禁忌和須知的培訓

4.1.2  工作績效提高培訓

4.1.2.1 我司發現保潔工作質量存在瑕疵時，外包公司必須迅速開展針對性的改進培訓。

4.1.2.2 保潔主管負責跟蹤培訓效果，若經培訓后工作仍然不能達標，則可以選擇繼續培訓或調整人員。

4.1.3  以上所有培訓均須保存培訓記錄以備查驗。

4.2    用工規定

4.2.1  外包公司應選派年齡在   歲以下身體健康，素質良好的保潔員。

4.2.2  保潔員應接受過保潔工作程序的培訓，熟練使用保潔工具，熟悉保潔工作流程。

4.2.3  外包項目的人員必須按規定著裝，佩帶胸卡或工號牌。

4.2.4  對違反我司規定，不服從我司管理，以及工作標準達不到規定要求的員工，應及時要求外包公司給予更換。

4.3    工具材料管理規定

4.3.1  外包公司提供的工具和材料必須符合招標文件中規定的型號和質量，工具和材料進場必須得到我方確認，不得擅自變更或取消。

4.3.2  我司在檢查中對發現不符合要求的工具和材料必須要求外包公司進行更換。

4.3.3  我司自行準備的工具和材料由后勤部統一管理，外包公司領用和使用，必須由我司進行監督和控制。

4.4    工作管理規定

4.4.1  外包公司的保潔員應遵守我司的各項管理制度，并服從我司各級人員的管理，自覺維護我司的良好形象。

4.4.2  外包公司必須無條件配合我司開展各類促銷、展銷活動，及時響應各類應急任務，處理好各類突發事件；超過正常的工作時間，按雙方合同約定處理。

4.4.3  外包公司必須加強對員工的安全生產教育，并做好培訓記錄，正確使用各種保潔工具，造成自身或他人事故的，外包公司承擔全部責任。

4.4.4  外包公司員工應嚴格遵守操作流程，禁止野蠻作業。

4.4.5  外包公司與我司一旦確認項目作業人數，不得擅自減少人員，如遇人員請假的，必須及時給予補充完整；保潔主管應定期做好外包人員的考勤抽查，違反規定的按照雙方合同進行約定。

4.4.6  因外包公司原因給我司和第三方造成人員、財產和設備等損失的，由外

       包公司承擔全部責任。

4.4.7  如發現外包公司違反規定使用工具和材料，應及時制止，立刻糾正；造成損失的，照價賠償；情節嚴重的，嚴格執行合同約定；有必要的終止雙方合同，由外包公司承擔一切損失。

5  檢查考核

 5.1    檢查監督

5.1.1  我司保潔主管每日對外包項目進行檢查，，及時與外包項目主管溝通檢

     查情況，協助改進并填寫日常檢查記錄。

 5.1.2  每周一次由外包項目保潔主管協同我司對外包項目人員的工作進行檢

      查，填寫糾正整改記錄。

 5.1.3  每月一次由后勤部組織對大廈所有保潔工作進行全面檢查，填寫相關記

       錄。

 5.2  考核

5.2.1  保潔主管每月將保潔檢查和整改情況作出書面匯報，上報部門備案。

5.2.2  每月由我司對外包項目進行考評，并書面通知外包項目主管或外包公司相關人員，并責令限期整改。

 5.2.3  不定期召開外包公司與后勤部的工作協調會議，通報外包項目情況及工作改進情況。